Conformité RGPD
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
🇪🇺 Règlement Général sur la Protection des Données
Memento est pleinement conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679). Vos droits fondamentaux à la protection des données sont respectés et garantis.
1. Vos droits fondamentaux
En tant qu'utilisateur de Memento, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles :
visibility Droit d'accès
Vous pouvez demander et obtenir une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Comment l'exercer : Profil → Confidentialité → Télécharger mes données
edit Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment si elles sont inexactes ou incomplètes.
Comment l'exercer : Profil → Modifier les informations
delete_forever Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
Comment l'exercer : Profil → Confidentialité → Supprimer définitivement
file_download Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Comment l'exercer : Contactez-nous à supprot@mementofamily.app
pause Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Comment l'exercer : Contactez notre DPO
2. Bases légales du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b) : Pour fournir les services Memento que vous avez demandés
- Consentement (Art. 6.1.a) : Pour les fonctionnalités optionnelles comme l'IA et le marketing
- Intérêts légitimes (Art. 6.1.f) : Pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration du service
- Obligation légale (Art. 6.1.c) : Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, etc.)
3. Mesures de protection
3.1 Sécurité technique
- Chiffrement : AES-256 pour les données au repos, TLS 1.3 pour les données en transit
- Authentification : Authentification forte obligatoire pour l'accès aux données
- Ségrégation : Isolation des données par famille et utilisateur
- Surveillance : Monitoring continu et détection d'anomalies
- Sauvegarde : Sauvegardes chiffrées et géographiquement distribuées
3.2 Sécurité organisationnelle
- Formation : Formation RGPD obligatoire pour tous les employés
- Accès : Principe du moindre privilège et accès sur la base du besoin de savoir
- Audits : Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Incident : Procédures de notification de violation dans les 72h
4. Conservation des données
Nous appliquons des durées de conservation proportionnées et justifiées :
- Données de compte actif : Tant que le compte est utilisé
- Après suppression du compte : 30 jours (délai de rétractation)
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Données marketing : 3 ans sans interaction
5. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez :
- Directement dans l'application : Via les paramètres de confidentialité
- Par email : support@mementofamily.app
- Par courrier : DPO Memento, 76360 Barentin, France
6. Délais de réponse
Conformément à l'article 12 du RGPD :
- Accusé de réception : Dans les 24h
- Réponse complète : Dans un délai d'1 mois
- Demandes complexes : Prolongation possible de 2 mois avec justification
7. Recours et réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez :
- Contacter notre responsable conformité : compliance@mementofamily.app
- Déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Exercer un recours judiciaire devant les tribunaux compétents
📞 Contact DPO
Délégué à la Protection des Données
Email : support@mementofamily.app
Adresse : DPO Memento, 76360 Barentin, France
CNIL - Autorité de contrôle
Site web : www.cnil.fr/fr/plaintes
Téléphone : 01 53 73 22 22